público-alvo

Então você decidiu que sua marca precisa se conectar com seu público de uma forma autêntica e duradoura. E você escolheu as mídias sociais como o caminho para alcançar esse objetivo. A única coisa é que você não tem tempo para criar uma campanha abrangente de mídia social.

Embora você publique atualizações regulares da empresa e compartilhe o conteúdo do seu blog entre os canais, não sabe ao certo como desenvolver uma campanha.

Construir uma campanha de mídia social eficaz não é tarefa fácil – especialmente se a sua empresa estiver em um nicho de mercado. Não apenas você precisa realmente conhecer bem seus clientes-alvo. Mas você precisa descobrir onde eles estão on-line e como você pode alcançá-los.

Mas não precisa se preocupar! Nós estamos aqui para ajudar.

Como qualquer outra tática de marketing digital, a criação de uma campanha de mídia social exige tempo, experiência e recursos. Mas com um pouco de orientação, você pode estar no caminho certo para desenvolver uma campanha que desperte o interesse do público de seu nicho e os obrigue a interagir com sua marca.

A seguir, acompanharemos cada passo do desenvolvimento de uma campanha de mídia social vencedora para o seu nicho de público, independentemente de quem seja.

1. Identifique seu público-alvo.

O primeiro passo na construção de uma campanha de mídia social vencedora para o seu público-alvo é saber exatamente quem é seu público e o que ele considera importante. Muitas empresas cometem o erro de juntar uma campanha de mídia social que se concentra apenas nos benefícios de seus produtos e serviços.

Mas eles não levam em conta os desafios e necessidades do público. E isso pode resultar em desperdício de tempo, recursos e orçamento.

Em vez disso, reserve um tempo para conhecer quem é seu público-alvo e com o que se importa. Se você ainda não, você vai querer desenvolver personas de clientes. São perfis ficcionalizados de seus clientes ideais com informações básicas, como dados demográficos, além de informações mais específicas, como desafios, informações sobre o que procuram e quando procuram produtos / serviços.

Veja uma breve visão geral de como você pode trabalhar para criar essas personas de clientes e conhecer seu público:

  • Comece fazendo algumas suposições gerais sobre seu público-alvo com base em sua experiência anterior com os clientes.
  • Faça mais pesquisas de mercado para confirmar ou corrigir essas premissas e possivelmente descobrir novas oportunidades no mercado.
  • Entreviste seus melhores clientes para descobrir o que realmente os impulsiona e com o que eles mais se importam quando tomam uma decisão de compra.
  • Depois de ter compilado sua pesquisa de público-alvo, comece a detalhar essas pessoas. Desenvolva perfis que você pode usar para direcionar seu marketing de conteúdo.

Depois de saber quem é seu público e o que importa, você poderá alcançá-lo com mais eficiência por meio de uma campanha de mídia social. Essa pesquisa de mercado não apenas informará os tipos de conteúdo que você usa em sua campanha, mas também suas abordagens para alcançar e engajar esses consumidores.

2. Selecione os canais de mídia social corretos.

Agora que você sabe um pouco mais sobre o que seus clientes ideais mais gostam, é hora de saber onde eles estão online. Existem muitos canais de mídia social disponíveis para marcas que desejam se conectar com seu público.

No entanto, sua marca não tem tempo ou recursos para estar efetivamente presente e engajada em todos esses canais. É por isso que é essencial escolher estrategicamente os canais que fazem mais sentido para seu público-alvo.

Ao escolher quais canais de mídia social são melhores para o seu nicho de campanha de mídia social, considere o seguinte para cada canal de mídia social:

  • Público – Quais canais sociais têm um público grande o suficiente para permitir que você expanda seu alcance?
  • Demografia – Quais canais têm as maiores populações de pessoas que se enquadram nos dados demográficos de seu público-alvo?
  • Características – Quais canais de mídia social oferecem os recursos que permitem destacar melhor sua marca?
  • Atividade – Quais canais de mídia social têm a base de usuários mais ativa? Como é essa atividade e engajamento?

Quer saber mais sobre quais canais de mídia social podem valer a pena para sua marca? Não deixe de ler nosso artigo sobre quais mídias sociais devo usar para saber mais sobre a demografia de cada canal e descobrir como cada canal pode beneficiar sua empresa.

3. Desenvolver metas e objetivos específicos da campanha.

Antes de começar a lançar sua campanha de mídia social, você precisa decidir quais são suas metas e objetivos para a campanha. Considere não apenas o que você espera obter dessa campanha específica, mas também como essas metas se alinham com suas metas de marketing e objetivos gerais de negócios.

Aqui estão alguns objetivos comuns que muitas marcas usam como ponto de partida para suas campanhas de mídia social:

  • Direcione mais tráfego para o site deles.
  • Gere novos leads.
  • Converta leads em vendas.
  • Vender um produto ou serviço específico.
  • Aumentar o conhecimento da marca.
  • Comunique-se com os clientes.
  • Estabelecer ou construir autoridade de marca.

É importante garantir que seus objetivos sejam claramente definidos. Recomendamos o uso do sistema de configuração de metas SMART para ajudar a garantir que suas metas de campanha de mídia social sejam claras e possíveis de serem alcançadas. SMART significa: específico, mensurável, realizável, relevante e com limite de tempo. Usar metas SMART é uma das melhores maneiras de se preparar para o sucesso.

Com o sistema de definição de metas SMART, “aumentar receita” não é uma meta boa o suficiente para suas campanhas de mídia social. Em vez disso, você precisa considerar quanto deseja aumentar a receita, como avaliar o sucesso e em que período de tempo atingirá essa meta. Você também quer ter certeza de que a meta é relevante para sua empresa e realista, considerando seu cronograma e seus recursos.estratégia inteligente de campanha de mídia socialTambém é importante observar que suas metas específicas de campanha terão um papel vital em sua estratégia social. As formas como você engaja os consumidores e os tipos de conteúdo que você usa em sua campanha variam de acordo com seus objetivos específicos.

Por exemplo, embora você possa usar o conteúdo do funil superior em uma campanha de reconhecimento de marca, uma campanha de conversão exigirá um conteúdo de funil inferior mais específico. Da mesma forma, se você deseja direcionar tráfego para seu website, seu CTA será diferente do que se você estiver apenas tentando estimular a conversa entre seu público. Mantenha seus objetivos em mente ao escolher o tipo de tática de promoção, bem como o tipo de conteúdo que você criará para cada campanha.

4. Decida as táticas de promoção para cada canal.

Cada canal de mídia social tem diferentes práticas recomendadas que você precisa considerar ao usá-las como parte de sua campanha de mídia social. É melhor seguir as regras de mídia social do Facebook e do Instagram, além de outros canais que você deseja utilizar em sua campanha. Dessa forma, você é capaz de maximizar seus resultados usando cada canal para sua vantagem.

Depois de decidir em quais canais usar, você entenderá melhor como pode promover o conteúdo da campanha em cada canal. Alguns canais de mídia social têm recursos exclusivos que permitem a publicação de diferentes tipos de conteúdo que funcionam para envolver seu público.

Por exemplo, o Facebook, o Instagram e o YouTube têm opções de streaming de vídeo ao vivo que permitem que você se conecte com seu público no momento.

Não se esqueça de que você também pode aproveitar as oportunidades de publicidade paga como parte de sua campanha de mídia social de nicho.

Embora o conteúdo orgânico e o engajamento possam ajudar você a construir relacionamentos com os consumidores, a publicidade paga em plataformas como Facebook e Instagram pode ajudar você a expandir ainda mais o seu alcance para se conectar com os consumidores certos para sua marca, mas ainda não está seguindo ou se envolver com seu conteúdo.

5. Crie um calendário de conteúdo.

Depois de conhecer o objetivo da campanha e como você promoverá o conteúdo em todos os canais, é hora de criar um calendário de conteúdo. O conteúdo desempenha um papel importante nas suas campanhas de mídia social. É a primeira linha de comunicação e é o que seus fãs, seguidores e outros membros da audiência verão antes de decidir se vai ou não participar.

Os tipos de conteúdo que você cria para sua campanha serão diferentes com base em suas metas e objetivos. Aqui estão alguns tipos de conteúdo que você pode incluir em seu calendário editorial:

  • Blogs – Os blogs são ótimos para conteúdo de alto nível focado nos desafios de seu público, mas também podem ser eficazes para conteúdo de funil central e inferior que sejam mais específicos em relação a seus produtos ou serviços.
  • livros eletrônicos – E-books são ótimos para usar como conteúdo bloqueado porque eles fornecem valor adicional suficiente para convencer o público a entregar suas informações de contato.
  • Mensagens de texto – Além de compartilhar conteúdo, você também pode usar mensagens de mídia social em texto geral que incluem uma CTA ou trabalho para iniciar uma conversa.
  • Imagens – Você pode usar todos os tipos de imagens em sua campanha de mídia social, desde infográficos explicativos até fotos mais simples do seu produto.
  • Vídeos – Os vídeos não apenas atraem a atenção de seu público ocupado, mas também são ótimos meios para desmembrar tópicos complexos ou mostrar aos consumidores como usar um produto.
  • Páginas de destino – Se você estiver direcionando os consumidores de volta ao seu site para realizar uma ação específica, talvez seja necessário criar páginas de destino com o objetivo de fazer com que o consumidor execute a ação desejada.

Depois de ter uma ideia dos tipos de conteúdo que você gostaria de criar, você pode começar a decidir sobre os tópicos certos. Nós sugerimos que o processo de brainstorming tópico seja um esforço de grupo.

Escolha pessoas em sua organização que conheçam bem seus clientes-alvo e peça ajuda para encontrar tópicos sobre conteúdo.

EuAlém de trazer pessoas de suas equipes de marketing e vendas, você também deve considerar a inclusão de pessoas de sua equipe de atendimento ao cliente, pois elas têm experiência em lidar diretamente com o cliente e conhecer os desafios que enfrentam.

Depois de conhecer os tipos de conteúdo que você criará e os tópicos nos quais você concentrará esse conteúdo, mantenha essas informações organizadas em um calendário de conteúdo, também conhecido como calendário editorial. Você pode usar um programa pago para isso ou apenas desenvolver uma planilha do Google que atenda às suas necessidades.

Um calendário editorial facilita a visualização do conteúdo e mantém todos em sua equipe na mesma página sobre tarefas e prazos.modelo de calendário

O calendário editorial de todos será um pouco diferente. Você deve escolher um formato que funcione melhor para você. Os calendários de conteúdo mais eficazes contêm as seguintes informações:

  • Tópico ou título
  • Descrição
  • Tipo de conteúdo
  • Autor
  • Data de Vencimento
  • Data de postagem
  • Detalhes da promoção
  • Quaisquer outras notas importantes

Mantenha este calendário de conteúdo em um lugar onde todos da sua equipe possam acessá-lo e atualizá-lo. Recomendamos usar o Google Drive ou o servidor da empresa. É importante que todos em sua equipe possam atualizar seu progresso ou fazer anotações sobre problemas ou atrasos, para que fique claro quando o conteúdo será concluído para que você possa atualizar o cronograma da sua campanha de mídia social.

6. Desenvolver conteúdo visual e escrito para campanha.

Agora que você sabe que tipo de conteúdo precisa para alimentar sua campanha de mídia social, é hora de finalmente criá-lo! Certifique-se de que cada parte do conteúdo seja atribuída a alguém da sua equipe. Se você estiver terceirizando o conteúdo para uma agência ou freelancer, certifique-se de que eles tenham instruções específicas sobre o conteúdo que você quer e quando você espera ver um primeiro rascunho.

Quer você esteja criando o conteúdo sozinho ou trabalhando com alguém de fora da sua equipe para criar o conteúdo da sua campanha de mídia social, lembre-se do seguinte ao criar um repositório de conteúdo:

  • Certifique-se de que o conteúdo está na marca. Embora pessoas diferentes possam estar escrevendo ou criando conteúdo visual, todo o seu conteúdo deve estar alinhado com a voz e a personalidade da sua marca. A criação de diretrizes específicas da marca pode ajudar a orientar esse processo.
  • Inclua um CTA. Se apropriado, certifique-se de que o conteúdo tenha um CTA eficaz que use verbos de ação para inspirar o espectador ou o leitor a agir. Quer os leve de volta ao seu site ou os incentive a entrar em contato, o CTA deve ser claro e específico.
  • Misture. Recomendamos a todos os nossos clientes que sigam uma estratégia de postagem que inclui postagens de marca que inspiram engajamento, compartilham postagens que compartilham conteúdo externo útil e vendem postagens que estão sendo vendidas diretamente para seu público.
  • Encontre maneiras de reutilizar o conteúdo. Depois de ter o conteúdo da sua campanha de mídia social, você deve estar sempre atento a maneiras de reutilizar ou reciclar esse conteúdo em outras campanhas. Isso permite que você aproveite ao máximo seu orçamento de conteúdo.

Para conteúdo escrito, certifique-se de que o conteúdo seja envolvente e livre de erros gramaticais que possam distrair seu público-alvo. Divida o conteúdo usando cabeçalhos e subtítulos para ter certeza de que é fácil para o público digerir. Inclua links em seu conteúdo escrito para outros recursos úteis. E não se esqueça de um CTA relevante!

Quando se trata de conteúdo visual, você quer ter certeza de que as imagens ou vídeos que você usa são de qualidade profissional. Certifique-se de que seu conteúdo visual seja fácil para os espectadores entenderem sem qualquer explicação. O vídeo ou imagem deve falar por si e fornecer valor por conta própria.

Assim como você faria com o conteúdo escrito, deveria haver algum tipo de CTA ou a próxima etapa identificável para os espectadores seguirem depois de se envolver com o conteúdo.

Quer dicas adicionais sobre como criar o melhor conteúdo para suas campanhas? Não deixe de conferir nossas 10 Técnicas que Você Precisa para uma Campanha de Mídia Social de Sucesso.

7. Agende publicações ao longo do mês.

Depois que o conteúdo é criado, é hora de agendá-lo de acordo com a linha do tempo que você descreveu em sua agenda de conteúdo. O ritmo das suas postagens dependerá de vários fatores, como suas metas de campanha de mídia social, duração da campanha, tipos de conteúdo e quando seu público está mais ativo. É melhor fazer uma pequena pesquisa antes de começar a postar para saber quando são os melhores horários para postar.calendário de conteúdo da campanha de mídia social

Os tempos ótimos de postagem dependem do canal de mídia social, bem como do público que você está tentando alcançar. Veja um guia geral sobre os melhores horários para postar em mídias sociais com base na pesquisa da indústria de 2018:

Facebook

Quinta é o melhor dia para postar no Facebook. Os melhores horários para postar neste canal são quarta-feira às 12h e às 14h. e quinta-feira às 1 e 2 da tarde No entanto, é seguro postar em qualquer dia da semana, das 10h às 15h. Noites, madrugadas e fins de semana têm a menor quantidade de engajamento. Embora os melhores dias e horários ainda variem com base no público e na indústria, esses são um esboço geral para postar no Facebook.

Instagram

Novamente, os melhores dias e horários para postagem no Instagram podem variar entre públicos e indústrias. No entanto, a pesquisa mostra que os melhores dias e horários para postar no Instagram são: quarta-feira às 15h; Quinta-feira às 5 da manhã, 11 da manhã e 3 a 4 da tarde; e sexta-feira às 5 da manhã. Você pode postar com segurança de terça a sexta das 9:00 às 18:00. Tenha em mente que domingo tem o menor engajamento.

Twitter

Com um pouco de variação, a maioria das marcas descobrirá que o melhor dia e horário para postar no Twitter é sexta-feira, das 9h às 10h. É possível postar conteúdo com segurança e esperar engajamento decente a qualquer hora, das 10h ao meio-dia. As manhãs de domingo fornecem o mínimo de engajamento, mas alguns usuários ainda estão ativos nos finais de semana.

LinkedIn

Dado que o LinkedIn é o canal de mídia social para os profissionais, não é surpresa que a menor quantidade de engajamento aconteça nos finais de semana. A melhor época para postar no LinkedIn é na quarta-feira das 15:00 às 17:00. Embora o envolvimento varie a cada dia, de terça a quinta-feira tendem a ser os melhores dias com a maior quantidade de engajamento.

Embora você possa postar manualmente esse conteúdo no dia e na hora que decidiu ser o melhor, recomendamos usar uma ferramenta de agendamento de mídia social que permita agendar e postar conteúdo em massa, tudo de uma vez. Independentemente de você estar usando uma ferramenta de agendamento gratuita ou paga, você se beneficiará da capacidade de carregar várias postagens de uma só vez quando tiver tempo para gerenciar essa tarefa.

Além de escolher o melhor dia e horário para postar o conteúdo, você também deve verificar novamente cada postagem para garantir que ela seja otimizada para o canal de mídia social. Inclua uma imagem ou um link, se necessário, para a postagem. Além disso, certifique-se de usar quaisquer hashtags relevantes que ajudarão você a aumentar a visibilidade de sua postagem nas mídias sociais. Para obter ajuda com isso, confira o guia completo sobre o uso de hashtags de mídia social para empresas.

8. Monitore e responda ao engajamento.

Você não pode simplesmente definir e esquecer sua campanha de mídia social. Você precisa ficar de olho no engajamento em todos os canais que você usa como parte da sua campanha. Se você fizer logon em cada plataforma durante a semana ou usar um programa de gerenciamento de mídia social para reunir todas as mensagens e comentários em um painel, é vital monitorar o envolvimento e responder ao que os outros estão dizendo.

Cada canal de mídia social irá notificá-lo no painel principal para comentários, mensagens, curtidas, re-tweets, etc. Certifique-se de examinar cuidadosamente essas notificações para ver a quem você precisa responder. Se os clientes fizerem perguntas, responda-os da melhor maneira possível. Se eles estiverem apenas deixando um comentário ou tentando iniciar uma conversa, considere isso como uma oportunidade para participar de forma autêntica.

9. Ajuste as táticas conforme necessário.

Você não precisa esperar até que a campanha de mídia social termine para ajustar suas táticas. Por exemplo, se você achar que uma parte do conteúdo está realmente entrando em sintonia com seu público, encontre novas formas de promover esse conteúdo e obter mais tração dele como parte de sua campanha atual de mídia social.

Da mesma forma, se as táticas não estiverem funcionando, você não precisará esperar até o final para ajustar sua abordagem. Descubra o que funciona testando coisas diferentes ao longo do caminho. Certifique-se de monitorar seus resultados a cada etapa e compare esses dados com as metas iniciais da campanha para determinar se você está no caminho certo para o sucesso.

10. Analise seus resultados e ajuste para futuras campanhas.

Todo o trabalho que você dedicou ao desenvolvimento e à implementação de sua campanha de mídia social valerá a pena quando começar a ver mais tráfego no seu website, mais consultas por telefone e e-mail e mais conversas acontecendo em suas comunidades on-line. É importante acompanhar esses sucessos e traduzi-los em resultados que eles trouxeram para sua empresa.

No entanto, você precisa ir além do acompanhamento dos sucessos de suas campanhas. Se você realmente quiser aproveitar ao máximo sua campanha de mídia social, precisará analisar os dados dos seus esforços de mídia social e usá-los para fazer ajustes em campanhas futuras. Identifique quais táticas ou partes de conteúdo funcionaram melhor e quais ainda precisam de algum trabalho. Se houver surpresas ao longo do caminho, encontre maneiras de usar o que aprendeu e aplicá-lo a campanhas futuras.análise de campanha de mídia socialComece com sua campanha de mídia social de nicho

Tudo o que você precisa fazer para começar sua primeira campanha de mídia social é seguir as etapas acima. Quanto mais pesquisa você fizer no seu nicho de público, mais sucesso sua estratégia terá – o que significa que você terá a oportunidade de ver os resultados que realmente deseja da sua campanha.

Lembre-se, a mídia social não é apenas algo que você pode definir e esquecer. Na verdade, se você quiser que sua campanha de mídia social seja eficaz, precisará interagir com seus fãs, seguidores e leads ao longo do caminho. Monitore os diferentes elementos da campanha ao longo da campanha para garantir que tudo esteja correndo bem. Depois de realizar uma análise final, você terá muitas informações para ajudar você a melhorar ainda mais sua próxima campanha.

Enquanto isso, se você precisar de alguma ajuda de campanha de mídia social dos especialistas, a equipe da LYFE Marketing estará a seu serviço. Oferecemos uma variedade de serviços de marketing de mídia social que podem ajudar sua marca a se conectar com o público de nicho de maneira mais eficaz:

Se você está começando do zero ou precisa de ajuda para melhorar as campanhas já lançadas, estamos aqui para você. Entre em contato para conversar sobre como podemos ajudar sua empresa a se tornar uma estrela do rock nas mídias sociais.