medição de ROI

Não há dúvida de que o marketing de mídia social está funcionando para empresas de todos os tipos. Mas ainda assim, muitas marcas acham que determinar o verdadeiro ROI de uma campanha de mídia social não é fácil. E isso os levou a abandonar completamente o marketing de mídia social.

No entanto, o fato da questão é, marketing de mídia social é como qualquer outro tipo de marketing digital, onde é muito possível medir o ROI. No entanto, pode ser um desafio para alguns, especialmente para as empresas que não têm acesso aos recursos certos.Segundo uma pesquisa da eConsultancy, 41% das empresas disseram que não sabiam como as mídias sociais os ajudavam a obter retornos favoráveis.

Então, por que é tão difícil para as marcas medir o impacto financeiro que a mídia social tem sobre o crescimento de seus negócios?

A resposta é a falta de definição adequada de metas. Quando você cria uma estratégia de mídia social, você quer ter maior clareza sobre como você vai conseguir resultados. Mas sem o tipo certo de objetivos, você não teria uma direção adequada, fazendo com que sua presença na mídia social fraco.

Estudos mostram que os gastos com marketing de mídia social nos Estados Unidos devem aumentar de US $ 7,52 bilhões em 2014 para US $ 17,34 bilhões no ano de 2019. No entanto, todo esse gasto só pode gerar grandes retornos a longo prazo quando as empresas sabem exatamente quais objetivos mirar em.

Para tornar sua jornada de marketing de mídia social mais fácil, sua empresa precisa…

  1. Defina metas estratégicas fáceis de medir a cada etapa
  2. Ter um forte compromisso com a criação de qualidade conteúdo de mídia social.

Aproveitar a mídia social não é ciência de foguetes. Isso definitivamente funciona, desde que siga de mãos dadas com suas atuais estratégias de crescimento de negócios. É por isso que o marketing de mídia social bem-sucedido exige que você se concentre igualmente em…

  • Uma compreensão do seu público-alvo
  • O aspecto criativo da postagem de conteúdo
  • Ter uma forte atenção aos detalhes
  • O nível certo de processamento de dados
  • Visão de longo prazo do seu negócio

Para fazer com que as mídias sociais funcionem de forma consistente e garantir que você esteja claro em todas as áreas acima, é necessário criar metas sólidas de mídia social para sua empresa.

Etapa 1: Conheça seu objetivo principal

Seu objetivo de mídia social está vinculado aos seus objetivos de mídia social, mas não é o mesmo que eles. Seu objetivo principal dá direção ao seu marketing de mídia social e clareza sobre o que alcançar. Isso vem muito antes de seus objetivos.

Não importa o tipo de negócio que você está executando, sabendo que seu objetivo definitivamente vale a pena. Se é para melhorar seus números de receita com a ajuda de mídias sociais ou obter mais tráfego do site gratuito, você precisa ter clareza sobre o que focar e identificar os passos que o levarão a atingir seu objetivo.

Quando você estabelecer firmemente seu objetivo principal, você usará suas metas de mídia social como um roteiro para atingi-las. Embora seu objetivo seja amplo, suas metas de mídia social lidam com as especificidades. Eles são sobre esses pequenos detalhes que levam ao sucesso.

A linha inferior é, você tem que determinar seu objetivo a qualquer custo ou então seu ajuste do objetivo estará fora de lugar. Você quer que seus objetivos sejam fortes e viáveis, mas, no final, eles precisam ter uma base firme, que é o seu principal objetivo de negócios.

Etapa 2: definir metas de mídia social SMART

Atingir suas metas de mídia social fica mais fácil quando você segue uma estrutura comprovada. Embora existam muitas técnicas de definição de metas por aí, uma que se destaca do restante é o método SMART de definição de metas. Usando o qual você pode criar metas que não são apenas dignas, mas também práticas.

Objetivos que seguem a estrutura SMART são…

  • Específico: Quanto mais claro e definido seu objetivo for, melhor.
  • Mensurável: Você deve ser capaz de rastrear e medir seu objetivo.
  • Realizável: Sua meta é realmente alcançável? Ou muito longe?
  • Realista: Seu objetivo precisa ser prático e realista em termos dos recursos que você tem.
  • Tempo Sensível: Seja a longo prazo ou a curto prazo, seu objetivo precisa ter um prazo claro.

Metas de mídia social SMARTSeus objetivos de mídia social podem ser de qualquer tamanho ou escopo. Primeiro, você deve ter uma visão dos pássaros. Em vez de perguntar a si mesmo o que você gostaria de conquistar nesta semana, tente imaginar o que sua empresa deseja alcançar em um ano. Além disso, é sempre uma boa ideia garantir que suas metas de mídia social estejam em sincronia com a declaração de missão de sua empresa.

Aqui estão alguns exemplos de metas de mídia social que são amplas o suficiente:

  • Alcançar um maior ROI de mídia social
  • Aumentar a visibilidade e a visibilidade da marca
  • Construa e fortaleça com prospects / clientes
  • Aumentar os números de vendas da loja e pessoalmente

Embora seja uma idéia nobre personalizar suas metas para cada rede social em que você está, isso pode ser assustador no longo prazo. Por isso, é recomendável começar com um objetivo principal e buscar outras metas mais personalizadas à medida que você avança e cresce.

Etapa 3: Realizar uma auditoria de mídia social

Uma das tarefas mais importantes que você precisa cuidar, mesmo antes de definir suas metas de mídia social, é estabelecer suas metas básicas. Ou então seu marketing de mídia social será fraco e ineficaz. Ao conduzir um bom auditoria de mídia social, você não apenas estabelecerá essas metas de linha de base, mas também garantirá que cada meta que você definir seja segmentada por laser.

Então o que exatamente queremos dizer com uma auditoria de mídia social?

De acordo com a HubSpot, “uma auditoria de mídia social é um exame regular dos canais sociais que representam sua marca – incluindo os perfis de propriedade da empresa e as contas de impostores”auditoria de mídia socialVocê pode já estar se esforçando o suficiente para o marketing de mídia social, mas é tão eficaz como deveria ser? A realização de uma auditoria de mídia social permite avaliar o desempenho do seu retorno financeiro.

Sem fazer uma auditoria adequada, você não saberia em qual área focar. Em vez de desperdiçar suas preciosas horas tentando consertar algo que não está quebrado, ele permite que você melhore as coisas que realmente precisam ser melhoradas. Em suma, você tem uma visão melhor de sua situação atual e o que você pode fazer para melhorar sua campanha de marketing de mídia social.

Siga os seguintes passos para realizar uma auditoria de mídia social que valha a pena.

  1. Listar todas as redes de mídia social que você está usando atualmente.
  2. Atualize qualquer informação que precise ser alterada em todas as suas contas sociais.
  3. Revise todas as suas imagens para garantir que elas sejam relevantes e atualizadas.
  4. Certifique-se de que sua marca seja consistente em todas as plataformas de mídia social.
  5. Reivindique seus URLs de cortesia se você ainda não o fez.
  6. Analise mais detalhadamente as informações demográficas de seus seguidores.
  7. Analise sua atividade geral de postagem e veja onde ela está faltando.
  8. Verifique se suas taxas de engajamento são consistentes com seus esforços.
  9. Estude cada parte bem-sucedida de conteúdo que tenha recebido alto número de compartilhamentos, curtidas etc.
  10. Acompanhe os seus concorrentes e realize uma auditoria completa.

Etapa 4: Defina seus OKRs de mídia social

OKR, que é uma abreviação de “Objetivos e Principais Resultados”, adiciona profundidade aos seus objetivos. O principal objetivo do qual falamos no primeiro passo é diferente dos OKRs.

Os OKRs são objetivos individuais, com foco nos principais resultados. Então, enquanto o passo um era tudo sobre como configurar as coisas em um nível macro, os OKRs são sobre o micro.

A razão pela qual você precisa de OKRs é porque, para alcançar o panorama geral e garantir que tudo corra bem, é necessário ter os detalhes menores certos. Então, de certa forma, você estará reduzindo suas metas macro.plano de mídia socialSeu objetivo principal parece difícil de alcançar quando você o vê como uma grande coisa. No entanto, quando você o detalha de forma detalhada, perceberá que é fácil atingir metas macro e micro de mídia social.

Se você tem uma equipe grande ou uma equipe pequena, você pode ter OKRs para determinar qual micro meta será atribuída a cada membro.

Com cada membro da equipe tendo seus próprios OKRs para trabalhar, eles estarão contribuindo para alcançar seu objetivo principal. Tornar todo o processo de estabelecimento de metas de mídia social e alcançar um esforço coletivo.

Ao atualizar seu progresso de forma consistente, semana após semana, mês após mês, você e sua equipe saberão exatamente para onde você está indo. Essa clareza é fundamental para o seu sucesso. Organizando tudo em um lugar central, avaliando seu desempenho de marketing de mídia social torna-se uma brisa.

A aplicação do método OKRs às suas metas de mídia social não apenas leva você a se aproximar de onde você quer estar, mas também motiva sua equipe mostrando-lhe seu progresso real.

No entanto, você precisa monitorar constantemente seus OKRs. Tente analisá-los não apenas mensalmente, mas também semanalmente.

Na verdade, é ainda melhor se você puder analisá-las junto com seus colegas todas as manhãs antes de começar a trabalhar. Quanto mais você se concentrar em seus OKRs e acompanhá-los, melhores serão os resultados coletivos que você verá como um time.

Etapa 5: Meça as métricas corretas

Medir as métricas certas é fundamental para realizar suas metas de mídia social, pois você saberá o que está causando seu progresso ou quais fatores estão prejudicando isso.

Costuma-se dizer que a mídia social é toda sobre “métricas de vaidade” que não importam. Mas isso não é totalmente verdade. Ao analisar de perto métricas como comentários, curtidas, compartilhamentos, seguidores etc., você sabe se está avançando ou não. E se o seu público está se conectando à sua atividade de mídia social.

Em suma, suas métricas de mídia social podem ajudá-lo a entender como seus esforços estão se saindo contra a concorrência. Se eles estiverem indo melhor, essas métricas serão melhores. E vice versa.

métricas de mídia socialEles também são um bom critério para medir a eficácia do seu conteúdo. Porque, se o seu conteúdo de mídia social for ótimo, ele definitivamente entrará em ressonância com o seu público-alvo. Eles mostrarão seu apoio compartilhando e gostando. O que acabará por levar o seu marketing de mídia social para o próximo nível.

No entanto, você precisa conectar essas métricas aos seus principais objetivos de negócios, sem ignorar as últimas tendências de mídia social. Ou então eles podem ser facilmente descartados como métricas de vaidade. Você precisa acompanhar todas essas métricas que podem ajudar você a entender e demonstrar como a mídia social está melhorando seus resultados comerciais.

Etapa 6: criar uma estratégia de conteúdo de mídia social

Para atender às suas metas de mídia social, é importante que você impressione sua Seguidores do Instagram ou fãs do Facebook. Como?

Você precisa dar a eles o que eles querem em termos de conteúdo. Se o seu conteúdo não for útil ou útil para eles, você não conseguirá o tipo de tração que deseja.

Seu objetivo é fazer com que mais e mais pessoas não apenas leiam seu conteúdo, mas também o divulguem em seu círculo de mídia social. Você quer deixar sua marca nas plataformas de sua escolha. E isso só é possível quando seu conteúdo ressoa com os interesses do seu público-alvo.

As etapas anteriores que discutimos devem fornecer orientação suficiente para preparar o cenário para um ótimo conteúdo. Sua estratégia de conteúdo de mídia social nunca deve ser criada cegamente. Não, tem que ser claro e focado em ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios a longo prazo.

Por exemplo, se você é uma loja on-line que vende roupas femininas, você pode fazer com que sua equipe use suas roupas e posar como modelos. Postar essas fotos no seu Instagram ou Facebook adicionará um ar de autenticidade ao seu conteúdo. E, ao mesmo tempo, mantenha seu público atualizado sobre as últimas tendências.estratégia de conteúdo socialTenha o seguinte em mente para melhorar sua estratégia de conteúdo de mídia social…

  1. Pense fora da caixa e veja o que você pode fazer para tornar seu conteúdo mais útil. Se você tiver alguma idéia, devolva-a com os membros de sua equipe e faça um brainstorming de algo melhor.
  2. Aproveite o poder de um calendário de conteúdo para tornar suas postagens mais organizadas e consistentes. Porque consistência é algo que fará com que seu conteúdo se destaque do resto.
  3. Não esqueça o propósito de ter um estratégia de conteúdo de mídia social em primeiro lugar. É conseguir mais pessoas para agir. Seja visitando seu site, inscrevendo-se em seu boletim informativo ou comprando seu produto / serviço. Portanto, inclua um apelo à ação forte, mas relevante, para cada postagem que você fizer.
  4. Superfornecer quando se trata de valor. Sua estratégia de conteúdo deve ser projetada para ajudar seus clientes potenciais e clientes a aproveitar ao máximo o que você está compartilhando. Porque essa é a única maneira de ajudar você a atingir suas metas de mídia social.

4 objetivos da mídia social que sua empresa deve definir

Quando se trata de fazer o seu iniciativa de marketing de mídia social bem-sucedido, você precisa trabalhar com metas de negócios que possam realmente contribuir para seu crescimento.

Em outras palavras, seus esforços de mídia social devem compensar por ter um impacto direto e real na maneira como sua empresa cresce. E você também deve poder medir esse efeito.

Vamos discutir quatro metas de mídia social e como elas se vinculam ao seu negócio. Cada um dos objetivos que discutimos abaixo pode ser alcançado com a ajuda do marketing de mídia social, desde que você execute corretamente.

Objetivo # 1: Aumentar a conscientização da marca

Não importa em qual indústria você esteja operando, você descobrirá que construir consciência de marca, ganhar mais reconhecimento e aumentar sua influência compensa muito. Isso não apenas ajuda você a aumentar seus negócios, mas também facilita que seus clientes existentes confiem em você.

A mídia social nos tempos de hoje desempenha um grande papel na construção de uma identidade da marca. Porque se relaciona com a vida de pessoas reais, que podem ser seus clientes em potencial ou seus clientes.

Sua empresa precisa permanecer relevante se quiser sobreviver e vencer a concorrência. Seu público-alvo precisa saber que você existe. Se eles não estiverem cientes de sua marca e de quais são seus valores, talvez você esteja trabalhando demais para retornos mínimos.Quando seus possíveis clientes e clientes se depararem com sua marca nas mídias sociais e interagirem com seu conteúdo, eles serão mais confiáveis. Eles vão ver você como uma autoridade. O que os levará a recomendar seus produtos / serviços para seus amigos. Eles podem fazer isso simplesmente gostando do seu conteúdo no Facebook ou marcando diretamente seus amigos no Instagram.

O fundamental é que a mídia social é uma ferramenta poderosa quando se trata de difundir mais consciência da sua marca. Então, certifique-se de que é um dos seus objetivos de mídia social.

Objetivo # 2: Cresça o tráfego do site

O tráfego é a alma de qualquer site de negócios. Sem o tipo certo de tráfego direcionado ao seu website ou blog, você simplesmente não terá a alavancagem necessária. Seus produtos / serviços precisam de exposição, e isso só pode acontecer quando você tem um fluxo consistente de visitantes. Ou então vender online pode se tornar muito difícil.

Direcionando mais tráfego para o seu site não deve ser seu único objetivo, como converter o tráfego também é importante. Mas não se pode negar que você tem que investir muito para conseguir um tráfego consistente. Não importa o nível de design do seu website e a qualidade da sua cópia. Como você espera converter quando sua mensagem nem chega ao seu público-alvo?Tráfego de SEO
Além disso Tráfego de SEO, o tráfego gerado por meio das mídias sociais é altamente valioso. Por quê? Porque geralmente vem depois que alguém recomenda seu conteúdo.

Isso significa que as pessoas que visitam seu website têm um relacionamento direto com a pessoa que as convidou para visitar seu site. Ele pode fornecer resultados poderosos a longo prazo, se você realmente entender o poder de explorar os públicos de mídia social.

Lembre-se, a maior parte da Internet está no mundo da mídia social. E isso inclui seu público-alvo. Então, se você realmente tomar uma abordagem cuidadosa para se conectar a eles, eles não apenas visitarão seu site, mas também farão com que outros como eles o visitem. O que pode influenciar diretamente o seu vendas via mídia social e melhorar o seu negócio.

Meta nº 3: Criar site de fidelidade do visitante

Se você está gerenciando um site de negócios, deve procurar a fidelidade do visitante. Por quê? Porque quando as pessoas passam mais tempo no seu site, isso mostra que elas confiam em seu conteúdo e em sua abordagem. Isso facilita a tomada de decisão de compra.

Então, sim, os visitantes leais do site são mais propensos a se transformar em clientes. Agora, muitas vezes as empresas estão felizes com ganhos de curto prazo. Em outras palavras, eles estão bem se alguém visitar o site deles uma vez. No entanto, seu objetivo deve ser tornar o seu site pegajoso. Não só em termos de levar as pessoas a ficar, mas também em tê-las de volta.tráfego do siteA mídia social é uma ótima ferramenta para ajudar você a criar fidelidade do visitante do site. As pessoas que continuam vendo seu conteúdo em sua conta de mídia social e visitam seu site são felizes e leais. Você quer mais visitantes desse tipo.

Por último, mas não menos importante, tenha em mente que construir a lealdade do visitante do site não acontece durante a noite. Leva tempo. Mas o mesmo acontece construindo um Instagram seguindo ou uma forte base de fãs no Facebook.

Portanto, seja paciente em sua abordagem, mas não ignore essa meta de mídia social. Porque pode fazer um mundo de diferença para o seu marketing de mídia social em geral.

Meta # 4: Aumentar as taxas de conversão

As conversões de sites são importantes, porque as vendas são importantes. Se você administra uma empresa, seu website é uma ferramenta para aumentar clientes ou clientes. A mídia social pode ajudá-lo a usar melhor essa ferramenta, ajudando-o a construir um relacionamento direto com seus seguidores / clientes em potencial. Que aumenta automaticamente as chances de conversão.

Então, sim, há uma relação óbvia entre sua atividade social e as vendas que você gera, se você entender. Tráfego de mídia social é como qualquer outro tráfego de website, mas o que o torna diferente é que ele pode ser diretamente influenciado pela sua imagem de marca. E sua conexão com seus seguidores.tráfego de mídia socialÉ importante acompanhar seu tráfego de mídia social e como ele está sendo convertido com a ajuda do Google Analytics e outras ferramentas semelhantes. Quanto mais você souber como as mídias sociais estão gerando conversões para você, mais aprimoramentos poderão ser feitos em sua estratégia de mídia social. Maiores conversões com mídias sociais são possíveis, somente se você fizer da medição um foco importante.

Se você ainda não definiu suas metas de mídia social para este ano, é recomendável seguir essas dicas e começar. Nós prometemos que você não vai se arrepender!

Se você definiu metas e quer ajuda extra para cruzar a linha de chegada e alcançá-las, temos uma equipe completa de profissionais de marketing digital e especialistas em mídias sociais que podem levá-lo até lá. Basta nos enviar uma linha em 404-596-7925 e vamos começar.