estratégia de conteúdo de mídia social

Qual é a sua estratégia de conteúdo de mídia social? Isso está virando cabeças? Isso está ajudando sua empresa a obter resultados?

Você entende a importância de ter uma presença na mídia social hoje. Mas simplesmente postar alguns blogs novos a cada semana faz pouco para realmente construir seguidores. Retweeting algumas notícias interessantes da indústria pode dar-lhe um aumento nas impressões. Mas você está mesmo construindo uma marca ou engajando pessoas?

Você precisa de uma estratégia e implementação consistente para fazer isso. Vamos explorar 11 etapas simples que você pode adotar agora para desenvolver esse tipo de plano e executá-lo.

1. Adapte-se a um cenário de mídia social em mudança

A mídia social está mudando constantemente. O que pode ter funcionado apenas alguns anos atrás poderia ser completamente fracassado no panorama atual da mídia social.

Novas tendências de mídia social emergir.

Mudanças de comportamento do consumidor. As pessoas se cansam de tendências excessivas. O que está no núcleo continua a funcionar, por exemplo, o vídeo nunca sai de moda. Mas como você usa isso para envolver as pessoas pode mudar muito.

Caso em questão, em 2018 o Facebook fez uma grande mudança em seu feed de notícias. Depois de preocupações recentes sobre como a mídia social foi usada para influenciar pessoas, o fundador Zuckerberg prometeu colocar o foco do Facebook de volta em amigos e familiares.

Isso significa que o conteúdo de notícias e marketing seria menos visível nos feeds de pessoas que seguem você. Muitas empresas viram o tráfego de mídia social orgânico cair como resultado.

Isso não é novo. Isso vem acontecendo há anos. Mas, para muitos, 2018 tornou ainda mais difícil para empresas sem estratégias eficazes usar o Facebook como uma ferramenta de marketing eficaz.

Neste gráfico, a linha representa 2018 alcance de alcance do Facebook experimentado.

Enquanto isso parece sombrio, muitos se adaptaram. Eles desenvolveram uma estratégia de conteúdo de mídia social semelhante àquelas que discutiremos. Enquanto aqueles com mais estratégias de compartilhamento passivo viram seu alcance encolher, outros viram aumentar, porque se adaptaram.

Não estamos apenas dando a você uma estratégia boa para hoje e que vai embora amanhã. Esta estratégia de conteúdo de mídia social é voltada para a sustentabilidade. Obtenha resultados agora e a longo prazo.

Tudo começa com saber quem você quer envolver.

2. Fique claro em seu público

Em esportes profissionais, qual é a diferença entre um fã de “clima agradável” e um fã “obstinado”?

Os fãs do clima justo são fãs de uma equipe quando estão ganhando. Eles estarão lá quando esse time estiver sendo falado por todos. Eles querem estar em ação. Se a equipe tiver uma boa história de azarão, eles podem concordar em dizer que estavam certos quando a equipe superou as probabilidades.

Você conhece o tipo.

Mas o fã de bom tempo não está lá para os tempos intermediários. Eles podem não estar envolvidos durante o recrutamento, treinamento ou fora de temporada. Eles não estão tão conectados aos jogadores e às suas histórias.

Fãs de mau tempo podem ajudá-lo a encher os assentos do estádio hoje. Mas quando surge outra equipe que parece interessante, eles se foram. Esses assentos estão vazios.

Você precisa de algo mais duradouro para conseguir resultados com mídias sociais. Preencha seu estádio com seus clientes mais prováveis. Pode demorar um pouco mais. Mas à medida que as receitas aumentam ano após ano, fica claro que vale a pena.

Seu público-alvo não é qualquer pessoa que possa comprar seu produto ou serviço. Eles são seus clientes mais prováveis. Eles são as pessoas que provavelmente continuarão voltando. Eles continuam comprando mais. Eles compartilham sua marca com os outros.

criar consciência de marca

Como você sabe quem são seus clientes-alvo? A resposta é dados. Sempre que possível, use dados reais do cliente para determinar quem é seu alvo.

Descubra coisas como:

  1. Demografia básica (sexo, idade, nível de escolaridade, etc.)
  2. Quais são seus pontos de dor?
  3. Quais são seus objetivos?
  4. Quem / o que eles confiam como fonte de informação? (por exemplo, HubSpot, New York Times, Kylie Jenner ou Neil Patel?)
  5. Como eles compram?
  6. Quais tecnologias eles usam?
  7. Onde eles gastam tempo nas mídias sociais?
  8. Como eles falam com seus colegas?

Reunir essas informações ajuda você a começar a ver os padrões em sua base de clientes. Eles podem estar invisíveis para você agora, se você não estiver tentando reunir esse tipo de informação.

Escreva essas semelhanças em personas distintas dos clientes. À medida que você cria conteúdo e cria seu perfil, cada palavra, imagem, vídeo e estratégia deve ter essa pessoa (ou um punhado de pessoas) em mente.

cliente alvo3. Post consistentemente

Já teve um “tipo de” amigo de quem você não tem notícias há algum tempo? Talvez você tenha passado muito tempo juntos durante o verão, quando era mais jovem ou em um momento difícil. Mas quando você parou de ouvir deles, eles simplesmente deixaram sua mente. É como se eles não existissem mais.

Fora da vista, longe da mente.

Nas mídias sociais, são cerca de 100 vezes isso. As pessoas estão constantemente encontrando mídia. Eles experimentam muitas mensagens concorrentes. Se eles não estão ouvindo de você, eles se esquecem de você.

Agora, isso pode simplesmente parecer que tem a ver com frequência. Você deveria postar a cada 17 minutos dia e noite, como alguns recomendam no Twitter?

Provavelmente não. Uma frequência básica deve ser mantida e isso varia de acordo com a plataforma. Mas mais importante do que isso é quando sua postagem. Quando você posta nas mesmas horas do dia, nos mesmos dias da semana, algo acontece:

  • As mesmas pessoas são mais propensas a ver suas postagens de novo e de novo
  • As pessoas começam a antecipar suas postagens
  • Você transmite uma sensação de confiabilidade e regularidade
  • Você parece mais organizado
  • Você parece estar agindo com propósito
  • As pessoas sabem que, se compartilharem, seus amigos terão a mesma consistência

As pessoas podem apoiar uma marca que atua em conjunto. Agora vem a parte divertida.

Você deseja postar quando conseguir mais envolvimento. Você pode não saber quando isso está no começo. Você pode encontrar estudos e opiniões sobre isso. Estes lhe dão um ponto de partida. Mas então você precisa otimizar.

Faça isso começando com uma frequência maior. Em seguida, visualize suas análises para determinar quais são os melhores horários para postar seu conteúdo.

Defina uma programação de publicação clara e não espere até o último minuto para criar o conteúdo necessário. Planejar com antecedência. Em seguida, agende suas postagens para que elas sempre saiam na hora certa.

4. Compartilhar apenas conteúdo de qualidade

A mídia social pode ser brutal. Basta perguntar a algumas das muitas pessoas que foram completamente criticadas ou até mesmo demitidas por dizerem ou compartilharem a coisa errada. Leva apenas um clique para deixar de seguir alguém se o conteúdo não estiver de acordo com os padrões.

Embora a consistência seja importante, a qualidade é essencial. O conteúdo que você cria e compartilha representa sua marca.

Um vídeo de baixa qualidade pode se tornar rapidamente um meme viral que afeta negativamente sua empresa. Fotos do Instagram escuras ou borradas não encantam as pessoas nem as fazem querer seguir sua marca.

Tem um plano. Coloque as pessoas e os sistemas em funcionamento para fornecer conteúdo consistente e de qualidade. Configurar o controle de qualidade e analytics para revisar o desempenho do conteúdo no back-end.

A falta de consistência e a falta de qualidade são as duas principais razões pelas quais muitas estratégias de mídia social não conseguem gerar um ROI. Se você não tem essas pessoas e sistemas para fornecer conteúdo de qualidade, então definitivamente é hora de considerar a contratação de um empresa de gerenciamento de mídia social fazer isso por você.

Agora que abordamos o alicerce de uma estratégia de conteúdo de mídia social, vamos ver alguns dos principais elementos que você integrará para obter resultados.

5. Use Mais Vídeo

Atualmente, 45% das pessoas assistem a pelo menos uma hora de vídeos nas mídias sociais por semana. O vídeo médio do Facebook é de 10 a 30 segundos. Isso é um monte de vídeos!

82% dos usuários do Twitter dizem que os vídeos são a principal razão pela qual eles vão até lá. 92% das pessoas compartilham vídeos com outras pessoas.

Esses vídeos são das férias do seu amigo? Esses vídeos do seu sobrinho estão dando seus primeiros passos? Alguns deles. Mas a grande maioria dos vídeos que uma pessoa assiste é de conteúdo de marca.

Os vídeos devem fazer parte da sua estratégia de conteúdo de mídia social. As pessoas não apenas se envolvem com elas. Os vídeos podem estar diretamente ligados ao aumento de receita para as empresas.

51% dos profissionais de marketing dizem que o vídeo oferece o maior ROI de qualquer conteúdo de mídia social. Profissionais de marketing que usam vídeos como parte de sua estratégia de conteúdo de mídia social podem aumentar as receitas 49% mais rapidamente do que aquelas que não usam. 64% das pessoas compram algo de uma marca depois de assistir ao vídeo.

Vídeos obtêm resultados.

Mas que estratégias você deve aplicar para ver esse tipo de ROI? Vídeos impactantes:

  • Conte uma história. Enquanto muitos tipos de histórias são impactantes, histórias de heróis são particularmente assim. Crie um vídeo de um cliente superando algo como resultado de seu produto. Pesquisadores de Harvard descobriram que as pessoas liberam endorfinas (hormônios felizes) quando vemos uma “história de heróis”. Isso gera bons sentimentos sobre sua marca.
  • Obtenha o equipamento certo. Você pode conseguir alguns vídeos no seu iPhone. Mas para captar o som, precisa de um microfone externo. Você precisa de iluminação adequada. O software de edição leva você a um produto acabado.
  • Alinhar o vídeo com a plataforma. Diferentes plataformas exibem vídeos de maneiras diferentes. Se o vídeo for exibido com preto nas laterais, talvez seja necessário editá-lo. Ou fotografe-o na paisagem ou no retrato desde o início para combinar com a plataforma.
  • Use legendas. 85% dos vídeos de mídia social são assistidos com o som desligado. As pessoas estão no trabalho, em um restaurante ou fora, onde podem não querer áudio inesperado. Se eles gostam do que veem, eles aumentam o volume. Você precisa de áudio. Mas, para a maioria dos vídeos, as legendas são muito importantes.

Veja isso! Apenas mais alguns vídeos mostram resultados, cortesia do Visualmente.

vídeo do consumidor

Aqueles no comércio eletrônico vão realmente gostar desse último.

6. Tente vídeo ao vivo; Você vai gostar

É natural ser um pouco desconfiado do vídeo ao vivo. Mas as pessoas adoram vídeo ao vivo. Parece autêntico. Isso faz com que as marcas pareçam mais vulneráveis ​​e, portanto, mais acessíveis.

Você obtém todos os benefícios do vídeo listados acima, além da capacidade de interagir com as pessoas em tempo real.

Considere estes usos efetivos da vida:

  • Configure um Q & A ao vivo. Permitir que as pessoas enviem perguntas por meio da mídia social. Responda-os em tempo real.
  • Transforme isso em suporte ao cliente. Vídeo ao vivo pode ser usado para 1-1 sessões de ajuda ao cliente.
  • Faça um anúncio especial. Quem assiste ao vídeo é o primeiro a saber. Gere publicidade em torno do anúncio por meio de vídeos curtos ou outras postagens. Faça com que as pessoas conversem e iniciem uma tempestade na mídia social durante o vídeo ao vivo. Introduzir um novo executivo. Revele um novo produto. Anuncie uma nova abertura de loja. Escolha um evento e vá morar com ele.
  • Entreviste um especialista ou influenciador do setor. Rede para ganhar uma entrevista ao vivo de 10, 20 ou 30 minutos com alguém conectado à sua indústria que tenha alguma influência. Pode ser uma pessoa de negócios local, personalidade on-line, um atleta ou artista.
  • Eventos de transmissão ao vivo. Você tem um concerto de caridade, leilão, dia de agradecimento ao cliente ou outro evento notável acontecendo? Livestream para aqueles que não puderam comparecer em pessoa. Não será o mesmo. Então as pessoas que podem estar lá estarão lá.

Dicas para integrar com sucesso o vídeo ao vivo em sua estratégia de conteúdo de mídia social incluem:

  • Comece com um plano. A menos que você seja um mestre em improvisação. Raramente é uma boa ideia começar a “rolar”.
  • Não exagere. Os vídeos ao vivo não devem parecer polidos e editados. É disso que as pessoas gostam. É real.
  • Seja um tomador de risco. Às vezes as coisas não saem como planejado durante o vídeo ao vivo. Tente rolar com os socos e se divertir com isso. Ser muito organizado ou sobrecarregar sua equipe para um vídeo ao vivo muitas vezes deixará as coisas embaraçadas. O público vai sentir isso.
  • Use streaming para iniciar conversas. O objetivo do vídeo ao vivo é fazer com que as pessoas falem sobre isso em tempo real. Isso lhe dá momentum. Tenha uma ou mais pessoas prontas para interagir com as pessoas on-line para gerar buzz e manter o ritmo.

7. Priorizar o envolvimento do cliente

Existem dois tipos de envolvimento nas mídias sociais. Há o engajamento que você recebe dos clientes quando compartilha alguma coisa. Esses são os gostos, amores, votos positivos, compartilhamentos e comentários.

Então, há o engajamento que eles recebem de você. Essa parte costuma ser mais complicada para as empresas. É a parte social da mídia social que escapa à compreensão. Mas como você interage com as pessoas nas redes sociais determina como elas se envolvem com você.

Para ganhar engajamento do cliente,

  • Responda aos comentários. Se o comentário é muito básico (por exemplo, ótimo artigo), então um “Obrigado. Ficamos felizes que você tenha gostado ”é o mínimo necessário. Se a pessoa levou algum tempo para elaborar um comentário ponderado, uma resposta mais significativa e personalizada está em ordem. Mostre que você está ouvindo. Você está noivo. Você terá mais engajamento.
  • Show não diga. Não diga às pessoas sobre seus produtos, serviços e artigos de blog. Mostre-os através de uma linguagem descritiva que parece vir de um colega, não de um negócio. “Confira nosso artigo mais recente” “Veja nossa nova linha de produtos”. Não. “Esta poderia ser a resposta para os pés doloridos no varejo?” “Esse truque deixa você 10 vezes mais produtivo.”
  • Use visuais impressionantes. As pessoas consomem a maior parte da mensagem do conteúdo por meio da primeira imagem que veem. Se usar imagens de ações, verifique se elas dizem algo relacionado à sua postagem. Ou crie imagens personalizadas. Não é tão difícil com o software certo.
  • Compartilhe o trabalho de outras pessoas. Fique atento a menções. Compartilhe-os quando fizer sentido. Se os fãs estiverem criando conteúdo (memes, tags, vídeos etc.) em seus produtos, compartilhe-os. Se um não especialista concorrente do setor compartilhar algo, compartilhe-o. Isso mostra que não é tudo sobre você. Você está aqui para se envolver com as pessoas.estratégia de conteúdo de mídia social
  • Responda às perguntas / reclamações prontamente. Mais de 47% das reclamações passam agora por mensagens de mídia social. As pessoas esperam que as empresas respondam a perguntas e reclamações através da mídia social imediatamente. Se você não está analisando e respondendo a mensagens em pelo menos 24 horas, não está envolvido. Seus clientes e seguidores também não participarão.

Mesmo o envolvimento deve fazer parte da sua estratégia de conteúdo de mídia social.

8. Brindes / Concursos

Concursos são uma das melhores maneiras de envolver as pessoas nas redes sociais. Um concurso bem elaborado pode aumentar sua visibilidade on-line 10 vezes ou mais. Pode gerar leads de alta qualidade para sua empresa. Pode até ajudar você a fazer vendas rápidas se precisar comprar um produto que ainda não precisa participar.

Saber qual é o seu objetivo para o concurso ajudará você a criar um concurso para atingir esse objetivo. Vejamos alguns objetivos e o tipo de concurso que ajuda você a alcançá-lo.

Sensibilização / alcance da marca

Peça aos clientes ou potenciais para criar e compartilhar conteúdo em torno de sua marca. Dê a eles:

  • Um tema
  • Regras básicas
  • Data limite
  • Hashtag exclusivo para usar

Então deixe a criatividade assumir. Ofereça um prêmio que seu público-alvo realmente aprecie.

Pesquise por essa tag. Encontre o seu vencedor. Anuncie o vencedor.

distribuição de mídia social

Por que concursos como esse são tão eficazes para aumentar o conhecimento da marca? Seu cliente se torna seu porta-voz. Eles compartilham suas experiências com sua marca, com seus amigos e familiares. Muitas dessas pessoas também serão seu cliente-alvo.

Se você atualmente tem poucos seguidores, use anúncios de mídia social para segmentar uma audiência com o concurso.

Geração de Leads

Faça um vídeo e anexe um formulário de geração de leads. Ofereça uma chance de ganhar em troca de informações de contato. Depois de ter uma liderança, comece a nutrir essa liderança com um noticiário por e-mail, ofertas de email ou outro conteúdo altamente relevante.

9. Seja interativo

GlobalWebIndex pesquisou 72.000 usuários de mídia social em faixas etárias. Eles queriam saber por que as pessoas usam as mídias sociais.

pesquisa de mídia socialEles descobriram que a razão # 3 que as pessoas usam as mídias sociais é para preencher o tempo livre. E # 8 é compartilhar sua opinião. Enquanto o # 6 é encontrar conteúdo divertido. Quando você alinha sua estratégia de conteúdo de mídia social com as principais razões pelas quais as pessoas estão nas mídias sociais, é quando você obtém resultados reais.

O conteúdo interativo se alinha com todos esses 3 principais motivos. O conteúdo interativo oferece às pessoas uma oportunidade de participar ativamente com outras pessoas.

É tão fácil criar questionários, enquetes e pesquisas. Não só as pessoas gostam de interagir. Eles adoram ver os resultados e compartilhá-los com os outros. Você pode até criar conteúdo e vídeos do blog sobre as descobertas das pesquisas.

Há uma razão pela qual vemos tantos quizzes de personalidade, testes de QI e conteúdo interativo da cultura pop. As pessoas continuam a tomá-las. E todo mundo é um pouco diferente. Encontre maneiras de incorporar sua marca ao conteúdo

10. Humanize sua marca

Sprout Social encontrou algo interessante durante uma pesquisa de mídia social. 70% das pessoas acham que a mídia social cria transparência de marca. Isso torna as marcas mais responsáveis.

responsabilidade socialComo empresa, você pode fugir disso. Ou você pode abraçá-lo por:

  • Mostrando pessoas que você é
  • Sendo mais relacionável
  • Compartilhando como você faz as coisas
  • Ser mais transparente
  • Esteja disposto a se colocar lá mesmo se você cometer erros, às vezes
  • Ser mais humano

Do ponto de vista da psicologia do consumidor, é difícil para as pessoas amarem um negócio. Mas eles podem amar um negócio que parece mais uma pessoa.

Ame ou odeie ela, Flo da Progressive foi muito humanizadora para uma marca que antes era pensada de forma impessoal. Da mesma forma, você pode pensar no Geico Gecko.

humanize sua marca

Da mesma forma que os mascotes de marca dão uma cara humana a uma marca, o desenvolvimento de uma personalidade de marca faz com que sua marca pareça mais humana.

Humanize sua marca por:

  • Compartilhando sua visão. A visão do Google é muito admirável e identificável “para organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis”. Qual usuário do Google não quer vê-los com sucesso? Se você tiver uma visão com a qual os clientes possam se relacionar, compartilhe o que é e crie uma estratégia de conteúdo de mídia social em torno dele.Mídia social do Google
  • Ter uma personalidade. A maioria dos consumidores não consegue se relacionar com marcas que parecem acadêmicas, abotoadas ou até arrogantes. Eles se relacionam com marcas que os abordam como um colega, um irmão mais velho ou alguém como eles, que já passou pelo que tem e o superou. Encontre sua personalidade e aplique-a de forma consistente para humanizar sua marca.
  • Concentrando-se nos funcionários. Gillette aplicou mais notavelmente esse princípio. Quanto mais baratas as empresas de barbear, como a Dollar Shave Club, começaram a ganhar participação de mercado, a Gillette trocou o foco de falar sobre suas máquinas de barbear para iluminar os operários norte-americanos, fabricando máquinas de barbear. não faça. Os funcionários humanizam sua marca.estratégia de conteúdo de mídia social
  • Concentrando-se nos clientes. Encontre todas as oportunidades para compartilhar o conteúdo dos clientes que usam seus produtos. Porque estes não são solicitados ou comerciais, eles se sentem muito reais. E incentiva mais pessoas a compartilhar sua marca.

11. Alavancar mídia social paga

Você pode criar uma presença na mídia social sem publicidade paga? Você pode. Mas é preciso muito mais trabalho. E leva meses a anos a mais para construir o que você poderia com um relativamente pequeno publicidade em mídias sociais investimento.

Se você quer um giro presença na mídia social, você precisa de prova social. Quando as pessoas veem que os outros seguem, curtem e compartilham sua marca, elas também querem conferir. A publicidade ajuda a gerar isso, especialmente no começo, quando você não tem muitos seguidores.

É difícil ganhar força com 500-1.000 seguidores, especialmente quando eles não estão envolvidos.

Mídia social paga A publicidade ajuda você a colocar seu conteúdo de mídia social na frente das pessoas certas, seus prováveis ​​clientes.

Use publicidade para complementar seu marketing de mídia social e aproveitar ao máximo sua estratégia de conteúdo de mídia social.

  1. Impulsionar posts. Se você tiver uma postagem que tenha algum bom engajamento, pague para que outras pessoas a vejam. Ganhe novos fãs.
  2. Executar uma campanha semelhante. Uma campanha parecida é um dos tipos de campanha mais incompreendidos. Não, não é para obter mais curtidas. Uma campanha semelhante mostra o conteúdo que foi apreciado pelos amigos da pessoa que gostou dele. Esta é mais uma prova social que faz os amigos quererem te ver.como campanha
  3. Anúncios de mídia social. Você tem tantas opções com anúncios de mídia social hoje. Escolha um estilo de carrossel para exibir produtos ou contar uma história. Use anúncios em vídeo para chamar a atenção e conquistar engajamento. Independentemente do tipo de anúncio escolhido, lembre-se de segmentar seu cliente ideal e alinhar o anúncio com esse cliente.

Hora de construir sua estratégia de conteúdo de mídia social

É hora de chegar a isso. Aplique esses elementos para não apenas virar a cabeça. Aumentar as receitas e maximizar os lucros.

Você está aproveitando ao máximo sua estratégia de conteúdo de mídia social? Podemos ajudá-lo a subir ao próximo nível e expandir seus negócios. Contate-Nos hoje para começar.