funil de marketing digital

Não há dúvidas de que o funil de marketing tradicional costumava funcionar muito bem, mas esse não é mais o caso. Os métodos antigos e ultrapassados ​​não estão dando o tipo de resultado que deveriam. E isso obviamente afeta os números de vendas de muitas empresas que os praticam.

A questão é por quê? Qual é exatamente o motivo pelo qual os métodos de marketing comprovados não estão sendo entregues?

É simples: quando você não consegue medir o desempenho geral ou a eficácia de uma campanha, seus esforços são afetados por adivinhações. Você sabe que metade do seu orçamento de marketing vai desperdiçar, mas não sabe qual metade. E isso pode causar problemas.

Pergunte a si mesmo: você realmente pode medir e entender o retorno do investimento com uma campanha de marketing tradicional?

Inventado pelo pioneiro da publicidade St. Elmo Lewis, o infame e amplamente utilizado conceito de marketing de quatro etapas AIDA (atenção, interesse, desejo e ação) evoluiu ao longo do tempo. O que significa que o antigo funil de marketing que dependia dessa fórmula simplesmente não funcionaria nas condições atuais do mercado.

O modelo acima desapareceu? Claro que não. Ele apenas melhorou gradualmente e assumiu uma nova forma à medida que diferentes tipos de métodos e estratégias de marketing surgiram.

Houve uma grande mudança no mercado, que forçou consultores de marketing e especialistas a alterar o conceito de acordo. Entre essas muitas tendências novas e aprimoradas no mundo do marketing / publicidade, surgiu o surgimento do marketing digital.

Ao longo dos anos, o marketing digital provou ser um divisor de águas para muitas grandes e pequenas empresas. Isso não apenas permitiu que as marcas (em todos os nichos) se comunicassem melhor com seus clientes / clientes em potencial, mas também permitia que elas experimentassem vendas como nunca antes.

Além disso, com a Internet oferecendo várias plataformas personalizadas para marketing, você não está mais limitado a um único método.

O resultado final é: com o modelo AIDA anterior, as empresas seguiram mais de um caminho linear para reunir leads qualificados e convertê-los em clientes / clientes. Hoje, esse processo funciona em vários níveis. O que significa que você precisa adotar uma abordagem multifacetada para obter resultados favoráveis.

Lembre-se, a jornada moderna do cliente que leva a uma compra é diferente do que costumava ser há 2-3 décadas. Então você obviamente não pode mais depender dos métodos antigos.jornada de compradores modernos

Quando você pratica o marketing digital, percebe que há muito mais pontos de contato associados a muitas possibilidades diferentes. Nesse cenário, o funil de marketing tradicional não será aplicado. A jornada de hoje do cliente precisa passar por um caminho diferente, ao qual nos referimos como o funil de marketing digital.

O que exatamente é um funil de marketing digital?

Um funil de marketing digital é basicamente um coquetel de táticas e técnicas que podem ajudar um negócio:

  1. Obtenha uma exposição mais direcionada que só cresce com o tempo.
  2. Reúna leads de melhor qualidade que possam ser convertidos com facilidade.
  3. Cultive bem os prospects / clientes para que eles compartilhem sua experiência com os outros.

Apesar de a World Wide Web não existir há muito tempo, ela mudou a vida para melhor. Ele deu às pessoas mais escolhas do que elas poderiam imaginar, especialmente quando se trata de comprar produtos / serviços.

Graças à era da Internet, as compras de comparação foram além de uma única loja. Os clientes em potencial podem agora pesquisar uma ampla variedade de produtos concorrentes a partir do conforto de sua casa, independentemente de sua localização geográfica. O que significa que o cliente se tornou mais experiente e está tomando decisões informadas.

Mantendo essas mudanças em mente, hoje você vê marcas mudando e evoluindo para melhor. Eles estão aprendendo a acompanhar suas demandas e exceder as expectativas dos clientes. Anteriormente, eles não tinham como se envolver diretamente com seus possíveis clientes / clientes, e agora eles o fazem.estágios de funil de marketing digitalAlém disso, com a crescente concorrência, as empresas não têm escolha a não ser encontrar maneiras novas e inovadoras de ganhar a atenção de seu público-alvo. Isso é exatamente o que deu origem ao funil de marketing digital mais ágil e adequado.

Ao contrário da crença popular, o funil de marketing digital é relevante para todos os tipos / tamanhos de empresas. Não importa quem são seus clientes, eles poderão encontrar um lugar no seu funil de marketing digital quando forem bem feitos.

Ao criar um funil de marketing digital adequado, você não só pode acompanhar as compras de seus clientes, mas também monitorar sua jornada de retenção, o que é fundamental para o seu sucesso. Além disso, você também pode esclarecer quais estágios do funil precisam ser aprimorados para obter melhores resultados de marketing.

Por que sua empresa precisa de um funil de marketing digital

Com a crescente popularidade da Internet, a importância de usar um funil de marketing digital cresce para qualquer empresa que queira atingir um público maior e alcançar uma taxa de conversão favorável.

taxa de conversãoAqui estão três razões pelas quais você precisa levar a sério um funil de marketing digital…

  1. Dar ao seu público o que eles querem começa com compreensão eles. Ter um funil de marketing digital não apenas permite que você alcance seu público-alvo em termos de engajamento, mas também permite que você forneça as informações certas, no momento certo.
  2. Para um marketing de negócios online, entregando conteúdo personalizado de modo que atrai clientes em potencial é um acéfalo. No entanto, muitos falham nisso. É porque eles não usam um funil de marketing digital para adaptar seu conteúdo e melhorar a experiência do usuário enquanto os instruem sobre seus negócios.
  3. Pessoas diferentes têm motivações diferentes para agir. Seu público-alvo é formado por pessoas reais, que precisam ser motivado para ir de um estágio do seu ciclo para outro. Usar um funil de marketing digital permite que você saiba em que nível seus clientes estão e como você pode dar valor a eles para elevá-los um nível.

Como funciona um funil de marketing digital?

O funcionamento de um funil de marketing digital não é complicado. No nível básico, todo funil é o mesmo, mas o que faz com que o funil do marketing digital seja diferente é o quanto ele pode ajudá-lo a alcançar quando você coloca a quantidade certa de esforços.

Aqui estão os principais componentes de um funil de marketing digital …

componentes de um funil de marketing digital

Para entender como o funil de marketing digital funciona, você precisa entender o processo por trás disso:

  1. O motivo pelo qual você constrói um funil de marketing digital é ajudar sua empresa a atingir uma meta ou objetivo específico. Qual poderia ser um cliente comprando seu produto de alta qualidade, assinando um contrato ou qualquer coisa que lhe desse mais negócios.
  2. Depois de preparar o funil de marketing digital, você atrai tráfego segmentado / relevante de várias origens. Esse tráfego percorre seu funil, começando no topo, onde se qualifica como lead.
  3. Em seguida, eles se movem para o meio e, finalmente, para o fundo do funil. É aí que eles acabam se tornando um cliente / cliente pagador e também começam a espalhar a palavra sobre o seu negócio.

6 estágios de um funil de marketing digital rentável

A criação de um funil de marketing digital rentável exige um entendimento completo dos vários estágios pelos quais seus clientes passam e de olhar para eles a partir dos olhos.

funil de marketing digitalEntão, sem mais delongas, vamos analisar agora os vários estágios dos detalhes do funil de marketing digital e entender como você pode aproveitá-los ao máximo.

Estágio 1: Exposição

Impulsionando consciência de marca deve ser a principal prioridade para qualquer empresa que queira crescer ainda mais. Felizmente, melhorar sua imagem de marca aos olhos de seus clientes se tornou mais fácil na era digital atual. Porque boa parte do seu público-alvo está online. Então, só faz sentido alavancar técnicas de marketing de conteúdo para otimizar e melhorar a presença da sua marca na web.

consciência de marca

O passo mais básico para um funil de marketing digital de sucesso começa com a conscientização. Para se envolver com a sua marca, seu público precisa primeiro se conscientizar de sua existência. A rota digital melhora a chance do boca-a-boca e dá resultados muito melhores do que a rota tradicional em termos de gerar consciência. Quando as pessoas compartilham seu conteúdo, os efeitos duram mais do que a publicidade.

Para obter uma exposição real, sua empresa precisa:

  1. Melhore a classificação no Google e outros motores de busca principais para palavras-chave específicas.
  2. Crie e compartilhe conteúdo que ofereça valor real.
  3. Construa uma comunidade que seja fiel e responsiva.
  4. Ocasionalmente investir em publicidade digital através dos canais certos.

Tenha em mente que nenhum desses métodos proporcionará resultados duradouros se você não acompanhar seu progresso concentrando-se nos vários KPIs de marketing digital.

Estágio 2: Descoberta

O primeiro estágio do funil que impulsiona a conscientização ajuda a gerar a exposição necessária. No entanto, assim que as pessoas acessarem seu site, você precisará garantir que elas permaneçam e descubra seus produtos / serviços. Em outras palavras, você precisa mantê-las em seu site até que elas acessem o botão de compra.

Independentemente do seu tipo de site, você tem que ter certeza de que é pegajoso e oferece o tipo certo de conteúdo. Porque levar as pessoas ao seu site seria inútil se elas saíssem imediatamente. Você precisa aumentar o tempo que eles gastam no seu site.

tempo na página
Você deseja que seus clientes em potencial experimentem a jornada mais relevante do cliente e os leve a explorar os tipos de produtos / serviços que você oferece. Então você pode querer…

  • Ofereça-lhes conteúdo informativo que os instrua sobre os problemas que estão enfrentando e as soluções que você oferece.
  • Recomende produtos relevantes com descontos antes que alguém saia do seu site.
  • Venda produtos similares para os clientes enquanto eles fazem o check-out.
  • Use um pop-up de saída para convidar os visitantes do seu site para o seu boletim informativo por e-mail.

Seu objetivo deve ser obter algo do seu cliente antes de sair. Se não for uma venda, suas informações de contato. Você não quer que eles visitem, saiam e nunca mais voltem.

Etapa 3: consideração

Se você oferecer uma ótima experiência aos visitantes do seu site, eles passarão para o estágio de consideração. Na verdade, muitos deles podem já estar procurando por um produto / serviço semelhante ao que você oferece. O que significa que eles podem informar outros clientes em potencial sobre sua oferta, mesmo que não tenham comprado seu produto / serviço.

Tenha em mente que quando alguém está neste estágio do funil, eles estão mais próximos de uma compra. É por isso que é crucial que você resolva todos os problemas / consultas para evitar problemas ao longo do caminho.

Conhecer seu público-alvo e suas necessidades deve estar no topo de sua lista, pois ajuda a criar um funil tranquilo, onde você cuida das preocupações óbvias antes que qualquer dúvida seja feita. Isso ajuda você a criar um fator de confiança com seus clientes em potencial e permite que você crie táticas de marketing mais direcionadas / refinadas.

Por exemplo, ter um FAQ abrangente em seu site, juntamente com avaliações autênticas de clientes, pode responder a muitas perguntas de um cliente que esteja considerando uma compra. Pode remover quaisquer dúvidas / objeções de última hora e aumentar as chances de conversão.

táticas de marketing digital

Etapa 4: conversão

Independentemente do tipo de produtos ou serviços que você vende, obter uma alta taxa de conversão é o que você deve sempre estar buscando. Porque, se você não está convertendo bem, seu ROI é afetado.

Quando alguém já passou pela fase de consideração e está na mentalidade de “pronto para comprar”, você não pode perdê-lo. É por isso que faz sentido fazer o que for possível para tornar todo o processo de compra o mais simples e fácil possível.

Quando você cria seu funil de marketing digital, aprende que aperfeiçoá-lo é um processo contínuo. Em outras palavras, sempre haverá chances de haver rachaduras no funil, por meio das quais seus clientes em potencial passam.aumento de vendasEsses “vazamentos” em potencial podem se mostrar caros se não forem atendidos. Portanto, você precisa identificar todos os pontos em que seu processo de vendas pode ser afetado. A última coisa que você quer é que sua perspectiva tenha uma mudança de opinião e aperte o botão de saída depois de chegar perto de completar a compra.

Etapa 5: relacionamento com o cliente

Você quer levar sua empresa ao próximo nível? Claro que você faz. Mas isso não seria possível se você não estivesse focado em cultivar relacionamentos com clientes.

Sendo um negócio, é sua responsabilidade fornecer a seu cliente o valor que ele merece. Se não, eles são livres para escolher o seu concorrente em relação a você, o que obviamente você não quer que aconteça.

relações com o consumidor

Então, em vez de bombardear seus clientes potenciais e clientes com e-mails de vendas, trabalhe para oferecer atendimento ao cliente de primeira classe, estando lá para eles. Responda suas perguntas, resolva seus problemas e não os mantenha esperando.

Trabalhar na melhoria das relações com os clientes é um longo caminho, porque se torna o fator diferenciador entre você e seus negócios concorrentes.

A linha inferior é: todo relacionamento comercial de sucesso se resume a valor. Se seus clientes em potencial / clientes não conseguirem receber isso de você, eles não avaliarão o relacionamento deles com você.

Estágio 6: retenção

Não há dúvida de que criar relacionamentos fortes com os clientes não é uma caminhada no parque. Pode ser demorado e pode exigir um investimento contínuo.

Mas, ainda assim, é mais fácil e menos dispendioso quando comparado a conquistar novos clientes. Na verdade, é 7x mais caro reter seus clientes existentes do que substituir os que optam por sair do seu funil de marketing digital.custos de retençãoMais uma vez, tudo se resume ao que você está dando aos seus clientes para fazê-los ficar. Quanto valor você entrega diretamente afeta sua taxa de retenção. Lembre-se de que quanto mais clientes você retém, mais vendas repetidas você faz.

3 tipos de funis de marketing digital que você pode implementar hoje

A coisa boa sobre um funil de marketing digital é que cada um dos seus estágios são interdependentes uns dos outros. O que significa trabalhar no fortalecimento de uma área terá um efeito positivo sobre os outros. À medida que você melhora em cada um desses estágios e no processo geral, isso leva ao crescimento completo dos negócios.

Agora que temos uma compreensão clara dos estágios que compõem um funil de marketing digital, vamos analisar três tipos comuns de funis que podem ajudar sua empresa a crescer.

1. Funil de Conversão

Muitas vezes, um funil de conversão é complicado sem motivo. Quando, na verdade, é uma campanha simples que envolve várias etapas, com cada etapa levando as perspectivas para a ação / resultado mais desejado.

Para aproveitar ao máximo o seu funil de conversão, você precisa entender como ele funciona em três categorias específicas, mas importantes.

funis de conversão

Quando se trata de usar os três funis de conversão acima, você precisará deles todos para obter altas taxas de conversão. No entanto, você não os usará ao mesmo tempo. Você os usará, dependendo do estágio em que sua empresa está.

Se você analisar, cada um desses funis de conversão ajudará você a alcançar uma meta / objetivo diferente. Se seu objetivo é melhorar as receitas, você precisa se concentrar no funil de monetização. Usar os outros dois não ajudaria você a atingir sua meta. Portanto, entenda onde sua empresa se encontra hoje e veja qual funil de conversão seria mais aplicável.

Agora, vamos ver como esses três funis de conversão funcionam perfeitamente entre si em diferentes etapas de sua empresa.

Primeiro, você usará o funil de aquisição para explorar seu público-alvo e encontrar novos leads relevantes para sua empresa. Seja entregando um white paper ou simplesmente pedindo para as pessoas entrarem em contato com você, cabe a você saber como coletar esses leads.

Segundo, Assim que você tiver o tipo certo de leads, o próximo passo é ativar os compradores e converter uma boa porcentagem dessas leads quentes coletadas.

Terceiro, vem o funil de monetização, onde ocorre o tipo de ação “leads convertendo em clientes”.

Certifique-se de que o seu funil está configurado no Google Analytics, caso contrário, você não poderá monitorar seu progresso. Além disso, para que você não tenha problemas mais tarde, tente definir suas metas principais antes de configurar seu acompanhamento de conversão.

2. Funil de Vendas

Os funis de vendas são essenciais para empresas que desejam atingir suas metas de vendas. Quando feito corretamente, eles guiam os clientes suavemente através de um “caminho de compra”, levando a uma potencial transação monetária.

Sua abordagem ao funil de vendas pode ser diferente de outras. Mas, se você aprofundar no básico, os passos ideais para um funil de vendas lucrativo serão semelhantes.

Aqui está uma ideia de funil de vendas que você pode aplicar com facilidade…

1) Ofereça aos visitantes do seu site uma oferta de frontend valiosa, porém relevante, e um freebie (e-book, white paper, ferramenta, etc.) em troca de seu endereço de e-mail.

2) Depois de se inscrever, leve-os para uma página de agradecimento que também ofereça uma oferta / desconto sensível ao tempo em um de seus produtos nos quais eles possam estar interessados. Você também pode oferecer uma versão premium do seu brinde.

3) Se eles optarem por sua oferta, redirecione-os para sua página de vendas principal, onde você está vendendo seu produto de alta qualidade.

exemplo de funil de vendas
Quando e se um prospecto comprar seu produto principal, ótimo. Se não, você pode acompanhá-los mais tarde, pois eles já forneceram suas informações de contato nos estágios iniciais do funil.

A ideia é levar as pessoas pelo funil, um passo de cada vez.


2. Funil do Facebook

A mídia social está quente e acontecendo. É por isso que muitas grandes e pequenas marcas estão tentando envolver seu público-alvo no grande plataformas de mídia social. Uma maneira pela qual eles estão fazendo isso é criando um funil de vendas adequado usando Anúncios no Facebook.
Funil do FacebookExistem algumas coisas que podem se concentrar em melhorar as chances de sucesso do seu funil de vendas no Facebook.

# 1: Se você quiser que mais pessoas compartilhem seu conteúdo, se envolvam com ele e cliquem nele, então você terá que torná-lo digno de compartilhar e digno de cliques, ambos.

# 2: Se as estatísticas que você está vendo forem ruins, talvez seja necessário fazer o teste A / B do seu conteúdo e melhorar suas páginas de destino para obter taxas de engajamento mais altas.

# 3: Faça pesquisas com clientes e converse com as pessoas para descobrir o que você pode fazer para conseguir mais cliques e conversões em seu anúncio. Quanto mais cedo você aprender e melhorar, menos dinheiro perderá.

Em última análise, seu funil de vendas do Facebook só será lucrativo quando você cuidar dos mínimos detalhes que os outros estão ignorando.

Construa seu funil de marketing digital lucrativo

Planejamos as etapas para você e as explicamos, mas isso não significa que criar seu lucrativo funil de vendas de marketing digital será fácil. Tem muitas partes móveis que exigem monitoramento e otimização constantes. À medida que as preferências do cliente mudam, seu funil de marketing também pode ser útil para se manter lucrativo.

Às vezes você precisa de uma equipe para ajudá-lo e apoiar seus esforços de marketing. Nós somos esse time! Trabalhamos como uma extensão do seu departamento de marketing e podemos ajudá-lo de qualquer maneira que você precisar ou servir como líder. Entre em contato com um de nossos especialistas hoje mesmo para saber mais sobre como nossos serviços de marketing digital pode ajudar o seu funil a gerar os maiores lucros.