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Usando o Facebook for Business: O que você precisa saber para ter sucesso

O comércio social está crescendo dia a dia. E o Facebook é uma grande parte dessa revolução crescente. As pessoas estão comprando mais produtos / serviços on-line devido às recomendações e promoções que encontram no Facebook. Uma tendência que não vai acabar em breve.

Embora o gigante da mídia social não atinja o status do Google em termos de canal de compras, ele definitivamente está se tornando uma forte influência nos hábitos e decisões de compra. Para quem usa o Facebook para negócios, esse é um enorme ponto positivo.

De fato, estudos mostram que o Facebook é a principal plataforma de mídia social que influencia as pessoas quando se trata de tomar decisões de compra.

Mesmo que o Facebook tenha aumentado o jogo para as empresas (em mais de uma maneira), muitos ainda estão hesitantes em explorar o poder Marketing do Facebook. Mas, ao ignorá-lo, eles estão apenas deixando espaço para a competição.

Com mais de 2,2 bilhões de usuários (e contando), o Facebook é uma plataforma que sua empresa ou qualquer empresa pode aproveitar. É onde todo mundo está saindo. Então, por que seu público-alvo não seria deixado de fora?

Já se foram os dias em que os profissionais de marketing precisavam depender de métodos de marketing lentos e antigos, como jornais impressos e Páginas Amarelas, para conectar-se ao mercado de seus produtos / serviços. Facebook é onde a ação está acontecendo agora.

No artigo a seguir, veremos como o uso do Facebook para empresas não só faz sentido, como também pode ser a jogada de marketing mais inteligente que você faz.

Aqui estão algumas coisas que todo empresário / profissional de marketing precisa saber antes de usar o Facebook para negócios para aumentar suas chances de sucesso.

Posting Frequency Matters

Postar conteúdo relevante na sua página do Facebook consistentemente pode e fará a diferença no tipo de resposta que você gera. Então, se há uma coisa que uma marca nunca deve se preocupar, tem que ser “postar muito”.

Tenha em mente que o Facebook se tornou excessivamente competitivo. O que significa que muitas empresas (de todos os tipos) estão competindo por atenção. O Facebook, por outro lado, quer servir seus usuários da melhor maneira possível, mostrando-lhes o conteúdo mais relevante.

O resultado? Nem tudo o que você postar na sua página é visto pelos seus fãs. Apenas uma pequena porcentagem é.

Essa redução no alcance orgânico levou as empresas a postarem com mais frequência. Mas aqueles que são mais bem-sucedidos com postagens frequentes são as marcas que estão fazendo isso sem sacrificar a qualidade. Portanto, deve haver um equilíbrio definido entre a qualidade do conteúdo que você está postando com a quantidade.

Agora, a questão é: que tipo de frequência de postagem você deve procurar?

Não há dúvida de que suas taxas de engajamento melhoram quando você postar regularmente. Mas isso tem que ser feito de maneira ideal, mantendo a qualidade em mente.

De acordo com um estudo conduzido em conjunto pelo Buffer e pelo BuzzSumo, as páginas agora estão se movendo para postar mais conteúdo.

Volume de post do FacebookDepois de analisar 43 milhões de postagens de 20.000 marcas populares usando o Facebook para empresas, descobriram que as páginas que postavam pelo menos 5X por dia recebiam 2.466 engajamentos em média. No entanto, as páginas que postaram 10X tiveram um envolvimento 50% menor. Por isso, pode-se dizer que postar 5 vezes a cada 24 horas é uma frequência de lançamento efetiva.

Esta frequência de postagem é definitiva? Não, absolutamente não.

Quando se trata de usar o Facebook para negócios, nada é gravado em pedra. As estratégias estão evoluindo conforme o Facebook evolui.

Portanto, nunca pode haver uma abordagem perfeita, de tamanho único, que ofereça os melhores resultados para todos. Continue fazendo experiências para descobrir com que frequência você deve postar para um envolvimento maior.

Aproveitando os trabalhos de conteúdo gerado pelo usuário

Ao usar o Facebook para empresas, é essencial que seus produtos sejam exibidos da maneira mais autêntica possível. O nível de autenticidade que ressoa de conteúdo gerado pelo usuário ou UGC não pode ser negado. É por isso que obtém a maior quantidade de engajamento no Facebook e em outras plataformas de mídia social.

Se você analisar a área de marketing do Facebook, verá que algumas das campanhas de marketing do Facebook mais lucrativas envolveram um elemento do UGC.

Isso mostra que o conteúdo criado por seus seguidores, clientes em potencial e clientes não é ignorado. Na verdade, ele obtém conversões muito mais altas.

Um dos maiores exemplos de implementação bem-sucedida do UGC pode ser encontrado na página da Coca no Facebook, que foi criada por dois fãs inveterados da Coca-Cola. Um monte de conteúdo compartilhado nesta página veio de pessoas reais (e normais), o que impulsionou seu crescimento. Uma vez que a página tinha obtido quantidades surpreendentes de engajamento, a Coca-Cola deixou os caras continuarem postando conteúdo natural gerado pelo usuário.UGCAs audiências da mídia social são inteligentes o suficiente para diferenciar histórias que podem ser relacionadas com aquelas que são puramente feitas para marketing. A UGC não apenas ajuda marcas construir consciência, mas também permite que eles construam relacionamentos fortes a longo prazo.

Olhando para a pesquisa recente, não é surpreendente saber que os usuários de mídia social consomem muito UGC por dia (em excesso de cinco horas).

Além disso, as campanhas publicitárias do Facebook que utilizam o UGC têm uma influência de cerca de 20% maior nas decisões de compra quando comparados a outros tipos de promoções.

UGC está crescendo aos trancos e barrancos. A prova está nos números…Uso de UGCHá muitas maneiras de usar o UGC, como promover seu produto / serviço, mostrando como seus clientes o estão usando. Mas, novamente, existem maneiras de ser criativo também com o UGC, por isso, não hesite.

Remarketing significa conversões mais altas

Há pouca dúvida de que o direcionamento adequado desempenha um papel fundamental na realização de Campanha publicitária no Facebook com sucesso. Em outras palavras, usar o Facebook para empresas funciona melhor quando você tem certeza de seu público-alvo. E uma maneira comprovada de fazer isso é direcionar clientes em potencial que já demonstraram interesse em seu produto / serviço.

É isso mesmo, estamos falando sobre o remarketing do Facebook, que geralmente gera conversões melhores.

O remarketing é uma tática comum (e bem-sucedida) que ajuda você a mostrar sua Anúncios no Facebook para apenas as pessoas que têm…

  • Já visitou seu site no passado
  • Mostrou algum tipo de interesse em seu produto / serviço

Não há ciência de foguetes envolvida aqui. É bem simples se você olhar para isso …

  1. As pessoas visitam uma página ou páginas no seu website.
  2. Você segmenta seus visitantes com base nas páginas visitadas.
  3. Crie anúncios personalizados segmentados que são exibidos para esses visitantes em seu Facebook.

usando o Facebook para negóciosPergunte a si mesmo: por que alguém visita seu site de negócios em primeiro lugar? Geralmente, é um dos três motivos a seguir.

  1. Eles querem obter algumas informações relevantes sobre você, seu produto ou sua indústria.
  2. Eles querem entrar em contato com você com uma consulta ou com uma sugestão.
  3. Eles querem comprar seu produto ou serviço.

O que nos preocupa é, obviamente, os números de vendas. Queremos mais e mais pessoas para comprar de nós. Mas o problema é que as decisões de compra raramente são impulsivas e podem levar algum tempo. Isto é especialmente verdade no Marketing B2B arena onde as compras são grandes e os compromissos são longos.

No entanto, ao usar o remarketing do Facebook, você pode continuar expondo-os à sua oferta e tentar remover sua hesitação ou dúvida. Aumenta a chance de eles mudarem de idéia.

O remarketing do Facebook realmente funciona quando executado bem e ajuda principalmente…

  1. Aumentar sua taxa de conversão
  2. Reduza seu custo por aquisição

Agora, o motivo pelo qual o remarketing do Facebook pode ser uma ótima estratégia é por causa de quem está vendo seu anúncio. As pessoas com quem você faz remarketing estão familiarizadas com sua marca e têm maior interesse em seu produto / serviço. Isso inclui….

  1. Pessoas que não estão familiarizadas com seu produto / serviço, mas podem querer comprá-lo.
  2. As pessoas que já visitaram seu website, visualizaram seu produto / serviço, mas ainda não acessaram o botão de compra.
  3. Pessoas que compraram seu produto / serviço e se tornaram clientes.

A coisa boa sobre o remarketing é que ele eleva seu marketing de onde você está. E isso também aproveitando o público ou o tráfego que você já criou.

Criar conteúdo compartilhável é importante

Indo viral no Facebook pode enviar-lhe muito tráfego, se é isso que você está procurando. Mas com que frequência você vê o conteúdo no Facebook passar pelo infame loop de marketing viral? Isso é certo, não com muita frequência.

No entanto, você pode aumentar as chances de divulgar ainda mais seu conteúdo e compartilhá-lo com as pessoas certas. Como? Certificando-se de que seu conteúdo é altamente compartilhável quanto possível.

Usar o Facebook para negócios torna-se mais fácil e muito mais proveitoso quando você dá prioridade à criação de conteúdo que incentive as pessoas a compartilhar com os outros. É como você finalmente melhora sua estratégia de conteúdo de mídia social.
compartilhamentos por tipo de conteúdoPara entender como você pode criar esse conteúdo, você precisa saber por que as pessoas compartilham conteúdo em primeiro lugar. O que exatamente os leva a acertar o botão de compartilhamento mais cobiçado e espalhar a palavra?

Um estudo conduzido pelo New York Times apropriadamente chamado de “Psicologia do compartilhamento” descobriu que as pessoas compartilham conteúdo por várias razões e motivações diferentes que você precisa usar. Eles compartilham isso para …

  1. Para aprender algo novo
  2. Para informar os outros e influenciá-los
  3. Para ajudar seus amigos e familiares
  4. Para mostrar identidade e ser conhecido
  5. Para se conectar com as pessoas em seu círculo
  6. Para simplesmente participar e espalhar a palavra
  7. Para dar apoio aos que precisam

Então, se o seu post no Facebook dá, inspira ou surpreende, ele tem que tocar as emoções certas do seu público-alvo, de modo que elas estejam inclinadas a compartilhá-lo. Dê-lhes um motivo para compartilhar e certifique-se de que vale a pena.

Compartilhar vídeo nativo é melhor

A eliminação de um link do YouTube funciona no Facebook, mas não vale a pena, a longo prazo, do ponto de vista de marketing. Por quê? Porque o Facebook favorece o conteúdo de vídeo nativo através de um link do YouTube ou Vimeo. Eles querem que você envie mais conteúdo de vídeo diretamente para sua página do Facebook. Assim, todas as marcas que usam o Facebook para empresas devem entender o poder dos vídeos nativos.

Além disso, compartilhar vídeos nativos é muito melhor do ponto de vista do envolvimento também. Porque os vídeos são reproduzidos automaticamente enquanto seus seguidores navegam pelo feed de notícias. Isso não só ajuda você a gerar mais visualizações / cliques, mas também dá uma impressão positiva para ambos, seus fãs e o Facebook. Levando a mais comentários sobre seu vídeo.
Vídeos nativos do Facebook

Aqui estão três benefícios reais do upload de vídeos nativos …

  1. Ajuda a criar uma galeria de vídeos
    Ter uma seção separada para o seu vídeos de mídia social faz muito sentido. E é exatamente isso que acontece quando você usa vídeos nativos. O Facebook cria uma galeria de vídeos dedicada à sua página para armazenar todo o seu conteúdo de vídeo. As pessoas que gostam de seus vídeos podem navegar para esta seção e acessá-las mais tarde. Que fica mais exposto aos seus vídeos e aumenta o envolvimento.
  2. Melhora o alcance orgânico
    Eles dizem que o conteúdo é rei, o que é verdade. Mas, devido à crescente popularidade do conteúdo visual, o vídeo está se tornando altamente eficaz e envolvente. Se você quer melhorar seu Alcance orgânico do Facebook ao adicionar variedade ao seu mix de conteúdo, o vídeo nativo é o caminho a percorrer.
    O algoritmo do Facebook mudou ao longo dos anos e continua a evoluir. E como o Facebook está tentando se tornar maior que o YouTube em termos de visualizações de vídeo / engajamento, o algoritmo deles está claramente favorecendo o vídeo nativo.

    alcance orgânico médioEm um estudo de caso, descobriu-se que o conteúdo de vídeo nativo levou a um aumento de 135% no alcance orgânico, quando comparado a links e fotos. Em um estudo de caso diferente conduzido por Quinty, eles descobriram que os vídeos nativos no Facebook têm 4 vezes mais interações do que os links de vídeo de outros sites.
  3. Dá acesso a melhor análise
    O sucesso de sua campanha de mídia social depende de quão bem você lê em seus sucessos e fracassos. Uma das vantagens de usar vídeos nativos é que isso ajuda você a obter acesso a análise social. Qual você pode usar para melhorar seus resultados.
    Por exemplo, se você observar os Insights da página do Facebook, verá quantas pessoas visualizaram seu vídeo por dez segundos ou mais. Além disso, você também aprende como seus principais vídeos estão se saindo em termos de engajamento.
    Insights da página do Facebook

Usando o Facebook Live Melhora Alcance

Você está trabalhando com um orçamento de marketing limitado? Então o Facebook Live é algo em que você deve se concentrar.

Embora existam muitos benefícios de usar o Facebook Live, como requisitos de qualidade mais baixos, custo livre, etc. Uma vantagem que claramente faz valer a pena é que ele pode ajudá-lo a aumentar seu alcance orgânico no Facebook. Às vezes, o alcance é ainda maior do que o do vídeo nativo.Vídeo do Facebook Live vs NativeQuando você tem um alcance melhor, você tem mais pessoas consumindo seu conteúdo. Que afeta diretamente o tipo de resultados que você gera do marketing do Facebook. Facebook envia uma notificação para seus fãs quando você for ao vivo. O que aumenta as chances de eles se envolverem com seu vídeo.

Além disso, o Facebook Live facilita o destaque no feed de notícias de seus seguidores, pois seu vídeo permanecerá no topo enquanto você estiver no ar. Então, se você não está aproveitando o Facebook Live, você está deixando dinheiro na mesa.

São dadas abaixo algumas idéias de vídeo do Facebook ao vivo que sua empresa pode aproveitar.

Organize uma sessão de perguntas e respostas: Se você obtiver muitas consultas de clientes em relação ao seu produto ou à indústria em que está, poderá convidar seus possíveis clientes / clientes a entrar em uma sessão de perguntas e respostas via Facebook Live. Isso permitirá que você elimine suas dúvidas / dúvidas e também mostre seu próprio conhecimento.

Fazer uma entrevista: Conhece um especialista do setor que pode pesar sobre um assunto importante? Tem um colega que possa esclarecer as tendências atuais do setor? Você pode entrevistar quase todos que trazem valor único para a mesa. E transmiti-lo através do Facebook Live.

Transmitir um evento: Seja uma feira ou algum outro tipo de evento que seu público possa se beneficiar, você pode transmiti-lo ao vivo usando o Facebook Live. Toda a ideia de capturar um evento ao vivo e transmiti-lo grita “valor”, o que significa que seu público vai adorar entrar em sintonia.

Anuncie um novo produto: Independentemente do setor em que você trabalha e do tipo de produto que você está vendendo, você pode usar as mídias sociais para anunciar o lançamento do produto e fazer com que mais pessoas participem do evento. O Facebook Live é ótimo para fazer isso, porque não apenas ajuda a criar o nível certo de antecipação, mas também permite envolver os espectadores com um pouco de preparação.

Criar um show diário / semanal: Se há uma coisa que você precisa fazer para expandir seus negócios, ela precisa fornecer valor regular a seus fãs. Isso ajuda a consolidar seu relacionamento com eles e faz você se destacar da multidão. Você pode usar o Facebook Live para criar um programa diário ou semanal para conectar-se a eles em um nível pessoal.

Envolver-se com seus fãs / clientes com um programa regular é um método seguro para aumentar sua influência com eles. É perfeito para marca de mídia social. Apenas certifique-se de que você é consistente em seus esforços. Escolha uma hora do dia com a qual se sinta à vontade para responder a qualquer pergunta de fã.

Uma vantagem secundária de fazer isso é que você poderá explorar e entender as tendências mais recentes à medida que as compartilha com seu público.

Oferecendo descontos aumenta vendas

Que tal tornar os seus seguidores / clientes mais especiais, dando-lhes um desconto exclusivo? É exatamente isso que você pode fazer usando as ofertas do Facebook, um recurso popular para usar se estiver usando o Facebook para empresas.

Usando as Ofertas do Facebook, você pode postar descontos generosos, ofertas especiais e cupons em sua página do Facebook. Seja você o administrador ou o editor, você pode criar uma oferta relevante.
Ofertas do Facebook

Aqui estão os três tipos de ofertas do Facebook que você pode aproveitar:

  1. Somente na loja: Essas ofertas só podem ser resgatadas por clientes na loja onde eles precisam apresentar uma impressão da oferta ou exibi-la em seu telefone celular.
  2. Online somente: Essas ofertas não podem ser resgatadas off-line em uma loja. Em vez disso, os clientes podem utilizá-los em seu site ou em outro destino on-line.
  3. Na loja e on-line: Essa opção oferece o melhor dos dois mundos, pois o desconto pode ser resgatado pelos clientes, tanto off-line quanto on-line.

Aqui estão algumas dicas sobre como usar as ofertas do Facebook de forma eficiente…

Seja generoso: Dar um desconto minúsculo derrotaria todo o propósito, portanto, certifique-se de que seu desconto seja substancial. Uma boa regra dos polegares é não dar um desconto abaixo de 20% do que o preço normal. Você também pode querer experimentar dar bônus grátis junto com a compra, pois eles geralmente dão melhores resultados.

Pratique Simplicidade: Quanto mais complicados forem os seus termos e condições, mais difícil será converter. Lembre-se de manter as coisas simples para seus clientes em potencial. Quaisquer etapas extras e desnecessárias devem ser evitadas.

Use uma imagem envolvente: É uma boa ideia escolher uma foto que mostre seu cliente usando seu produto de alguma forma. Se você simplesmente postar a imagem do seu item, pode não ser tão envolvente. E sim, use uma imagem diferente da foto do seu perfil, pois elas serão exibidas lado a lado.

Use linguagem natural: Além de tornar atraente o título, você também precisa garantir que haja clareza suficiente para seus clientes em potencial. Quanto mais natural e direta for sua linguagem, melhores resultados você verá. Tente adicionar o USP do seu produto ao título para que as pessoas possam ver o principal benefício.

Tenha uma data de validade prática: Você não quer dar a seus clientes muito tempo, mas também evitar apressá-los. Dar a eles a quantidade certa de tempo é crucial para que eles possam ver, entender e reivindicar sua oferta. Ao oferecer algum tempo, você também aumenta as chances de as pessoas discutirem sua oferta e espalharem a notícia sobre ela.

Promova a oferta: Você pode querer fixar sua oferta no topo da sua página do Facebook para maior exposição. É difícil rastrear muitas ofertas de modo que, de acordo com a recomendação do Facebook, continue compartilhando suas ofertas existentes. Evite criar novas ofertas quando não for necessário.

Comece a usar o Facebook for Business

Agora é hora de você colocar todas essas informações para funcionar. Se você já usa o Facebook para empresas, agora sabe como usá-lo com mais eficiência para capturar os resultados desejados. Se você não estava usando o Facebook para negócios, agora sabe o que está perdendo e as próximas etapas necessárias.

Não tem vontade de enfrentar este projeto sozinho? É aí que entramos. Temos uma equipe completa de especialistas em marketing do Facebook prontos para ajudá-lo a crescer usando o gigante da mídia social. É uma ferramenta favorita do profissional de marketing e o melhor amigo do proprietário da empresa. Entre em contato conosco hoje para discutir um plano personalizado sobre como você pode começar a usar o Facebook para o crescimento dos negócios.